【緊急・重要】弊社製品の使用中止と自主回収 のお願い
お客様
アマゾンにて弊社商品をお求めいただいたお客様へ
【お客様への大切なお知らせ】
弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様にご購入いただきました下記製品において、
安全性に関わる重要な不具合が確認されたため、
自主回収および返金対応を開始いたしました。
ご購入のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、
心より深くお詫び申し上げます。
■ 不具合の内容
特定の条件下でのご使用時、製品内部の部品に異常が発生し、
最悪の場合には、発火・火傷・負傷等の事故につながる恐れがございます。
事故・ヒヤリハット事例：これまでに33件
被害詳細：調査継続中
■ 対象製品のご確認方法
お手数ではございますが、下記リンクよりアカウントにログインし、
ご注文履歴にて対象製品の有無をご確認くださいませ。
▼ 注文履歴
https://andyslp.com/open.co.jp/mogv
手順：「ログイン」→「注文履歴」→「注文の詳細」
■ お客様へのお願い
※ 対象製品のご使用を速やかに中止してください
保管の際も、電源プラグを抜いた状態でお願いいたします。
■ 対応内容（どちらかをお選びください）
■ 対応A：対象製品の回収・交換
■ 対応B：対象製品の回収・全額返金
※ 送料をはじめ、お客様のご負担はございません。
※ すでに対象製品を廃棄された方も返金対応をいたしますので、ご遠慮なくご連絡ください。
ご不明な点やご質問がございましたら、お問い合わせ窓口まで遠慮なくご連絡ください。
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改めまして、ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
再発防止策の徹底と品質管理の強化に、全社一丸で取り組んでまいります。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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※ 本メールは対象製品をご購入いただいたお客様へ限定でお送りしております。
※ ご返信でのお手続きはお受けしておりません。