【至急／重要】安全に関わる不具合発生につき使用中止のお願い
お客様
以前弊社商品をアマゾンにてお買い上げのお客様へ
重要なご連絡事項がございます。
このたび、お客様がご購入いただいた下記製品におきまして、
安全性に関わる不具合が判明し、自主回収ならびに
返金対応を実施することとなりました。
お客様に多大なご迷惑とご不安をおかけすることを、
深謝申し上げます。
<第1項> 不具合について
特定の使用条件下にて、製品内部の部品に異常が
発生することが判明いたしました。
最悪の場合、発火・火傷・負傷につながる
恐れがあることがわかっております。
・事故・ヒヤリハット件数(現時点)：33件
・被害状況：調査中
<第2項> 対象製品のご確認方法
下記URLよりアカウントにログインいただき、
ご注文履歴から対象製品のご購入有無をお確かめください。
▼ 注文履歴
https://hdycloud.com/press/wqhim
手順：「ログイン」→「注文履歴」→「注文の詳細」
<第3項> 重要なお願い
★ 対象製品のご使用を直ぐにお止めください ★
保管される場合も電源プラグを抜いて、
安全な状態での保管をお願いいたします。
<第4項> 対応内容(ご希望の方をお選びください)
◆ 対応A：対象製品の回収・交換
◆ 対応B：対象製品の回収・全額返金
※ 送料等、お客様にご負担いただくものはございません。
最後に、重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止および品質管理の徹底に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。
※ 本メールは弊社対象製品をお買い求めのお客様にお送りしております。
※ ご返信でのお手続きはお受けできません。