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【至急対応】「えきねっと」アカウント情報の再確認について

日頃より「えきねっと」をご利用いただきありがとうございます。
2025-04-08にセキュリティシステムを全面的にリニューアルしましたため、【サービスの一部が制限される可能性がございます】。
【ご注意】：本通知を受け取られた日より、必ずお客様の個人アカウント情報を再確認いただく必要があります。
▼アカウント情報の確認はこちら：https://www.eki-net.com/personal/※このURLの有効期間は手続き受付時より24時間です。
ご不便とご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


◆このメールは「えきねっと」より自動配信されています◆TEL：050-2016-5000発行者：JR東日本ネットステーション〒170-6073
東京都新宿区西新宿1-7-1


「えきねっと特典」対象外のお申込み
変更は原則1回限りです。2回目以降は払戻のうえ（払戻手数料が発生）、新たにお申込みが必要です。
＜注意事項＞

乗車日、列車、区間、座席種別を変更の際に人数を追加した場合、増やした人数分についても変更回数に含みます。
1つの予約番号で2列車（往復・乗継等）以上のお申込みのうち1列車でも変更を行った場合は、お申込み全体で1回の変更とみなします。

乗車券を含むお申込みのうち乗車券のみ払戻を行った場合も、お申込み全体で1回の変更とみなします。
ただし、以下の場合は変更回数に含みません。

・「人数を変更」から人数を減らす
・「座席位置を変更」から同一列車の座席位置を変更する
変更期限（えきねっとからのお手続き）

変更期限を過ぎたきっぷは変更できません。

他商品への変更の場合の期限は、変更前予約の変更受付期限内かつ、変更する商品の申込受付期間内までとなります。

（例①：「新幹線eチケットサービス」から「在来線チケットレス特急券サービス」に変更する場合は、ご乗車日の出発時刻までとなります。）

（例②：「新幹線eチケットサービス」から紙のきっぷに変更する場合は、ご乗車日の出発時刻6分前まで、かつ23時24分までとなります。）

えきねっとで「おトクなきっぷ」をご購入の場合、お受取り前であれば、有効期限開始日当日の23時50分までえきねっとから変更が可能です。


変更可能時間はこちら

お申込み時のお支払い方法がクレジットカードの場合（決済済）お申込み内容変更時に、選択可能なお支払い方法はクレジットカードとなります。（決済するクレジットカードを変更することは可能です）

お申込み時のお支払い方法が「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」の場合（お手続き前）お申込み内容変更時に、選択可能なお支払い方法は「駅支払い」となります。

お申込み時のお支払い方法が「コンビニ支払い」「金融機関支払い」「駅支払い」の場合（お支払い後）「えきねっと」サイト上で乗車変更はお取扱いできません。「えきねっと」から払戻後（手数料が必要）、新たにお申込みください。